Испытание программы пользователями производится когда проверенная версия доступна некоторому количеству пользователей. Эти пользователи проходят обучение для правильного использования системы. Затем выбранные пользователи выполняют тесты, которые проверят систему в реальной жизни. Самый лучший способ выполнения этого тестирования состоит в том, чтобы пользователи вводили в систему реальные наборы данных. Эти данные наиболее полезны, если они реальные, а не гипотетические. Любой вид обработки, которую система выполняет может быть спровоцирован на ошибки (например, при печати отчетов нет принтера), результаты должны быть тщательно исследованы. Идеально когда группа разработки и группа тестирования будет иметь маленькое влияние на этот процесс, с другой стороны отвечая на вопросы и подтверждая существование любых ошибок, которые неожиданно возникают. Кроме этого осторожного ввода подготовленных данных система должна также использоваться в обычном режиме некоторое время, чтобы определить уровень довери, который может быть уставлен для системы. Если этот уровень удовлетворителен, можно начинать обкатку системы. Если возможно, частичная обкатка была бы первоначально предпочтительна не только для длительных тестов доверия, но также для снятия нагрузки на группу поддержки. Эти люди столкнутся с большим количеством вопрос относительно использования системы в течение первых дней, чем в любое другое время в течение срока службы. Это также дает им представление наиболее часто задаваемых вопросов, которое поможет им организовывать соответствующую базу знаний.